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如何有效沟通培训

[来源:有效沟通培训] [作者:电话沟通技巧培训] [日期:10-07-06]

如何有效沟通培训,良好的沟通能力是事业成功的基础,沟通就是把信息传递,沟通的途径多种多样,在生活中常用的就是语言沟通,如何有效沟通培训讲的是人们在生活中或者工作中怎样与他人有效地沟通。在沟通过程中,信息的传递一半是经过构想和组织的,然后听者接收信息思考组织,这样循环的过程。

在工作中,一个团队不能有效地沟通,就不能很好地协作,在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。

如何有效沟通对于个体成员来说一是知道自己的表达思想,二是必须知道什么时候说,掌握好沟通的时间,三是必须明确沟通的对象,四是掌握沟通的方法,合理地掌握这四种方法才能有效地沟通。

如何有效沟通的性质:

1、双方充分了解

我们在日常工作中应当注意了解学生的学习、生活状况,了解他们的心理需求,在与他们的沟通中,能更准确地理解他们的想法和需求,才能引起他们的共鸣和同情,才能更好地找到解决问题的切入点和突破口,沟通才能发挥出实效。

2、要有责任意识

我们在与他人沟通时,从始至终都必须具备强烈的责任意识,要认识到我们是作为服务者在倾听服务对象的意见,要认识到我们是作为管理者在征求管理对象的建议,要认识到我们是作为教育者在履行服务育人的使命。

3、平等对待

沟通不是命令和服从,只是单向的发布或接受信息;沟通是双方或多方平等的交流,最终达成协议的过程。

4、规范标准

沟通中的规范标准是我们管理工作和服务工作标准化、规范化建设的其中一个方面,是实现有效沟通的重要保证,但在实际工作中却很容易被忽视,从而影响了沟通的效果。

5、热情微笑

在沟通中始终保持微笑,可以缩短我们与学生之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。通过微笑,我们可以表现出心境良好,从而产生吸引别人的魅力;可以表现出乐业敬业,创造一种和谐融洽的气氛。

6、遵守承若

沟通的结果是双方和多方要达成一致的认识或协议,并且都要按照这个约定去理解和落实,是否遵守沟通达成的约定,是否履行自己的承诺是判定这次沟通是否有效的根本所在。