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高效管理沟通技巧培训

[来源:管理沟通] [作者:沟通培训] [日期:10-08-05]

高效管理沟通技巧培训认为没有有效的沟通就没有正确的决策,没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。有效沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样,贯穿全身每一个部位、每一个环节,促进身体循环,提供补充各种各样的养分,形成生命的有机体。

高效管理沟通技巧培训主要为您介绍管理沟通的方式,管理沟通的主题,高效管理沟通技巧培训方案等。

高效管理沟通技巧培训方式

1、面谈

面谈故名思意就是面对面的交谈,在企业中如果遇到什么事情可以直接找到你的领导,与之直接交谈,这就是面谈。面谈的好处就是解决事情比较快速,他的缺点是很可能很多建议下属不好意思给自己的上司说,达不到有效的沟通。

2、书面沟通

书面沟通是以文字为媒体的信息传递,形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等,书面沟通是一种比较经济的沟通方式,沟通的时间一般不长,沟通成本也比较低。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用。在计算机信息系统普及应用的今天,我们可以采用发用电子邮件的沟通方式。

3、会议沟通

在企业会议沟通一般是开会的时候,公司所有成员,或者是一部分成员共同讨论一个话题所作的沟通。会议沟通要想达到有效的沟通就必须统一思想或行动,明确目的,另外还要有会议记录等。

高效管理沟通主题

1、危机沟通

危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击,并存在化危机为转机甚至商机的可能。如果不进行危机沟通,则小危机则可能变成大危机,对组织造成重创,甚至使组织就此消亡。

2、团队沟通

团队成员要进行很好地沟通和协调,有共同的词汇表达,有共同方式去解决工作上的问题。共同词汇并不是指沟通所用的是还是中文,而是当一人说以下与工作有关的词汇: 需求已交递、设计已完成、集成可开始和测试已成功,其他团队成员会清晰地明白且理解为同一个意思。

3、变革沟通

伴随着企业的经营发展,变革随时都可能发生。无论是战略层面的兼并、重组、品牌重塑,文化再构等等,还是策略层面的组织结构与流程优化,激励机制完善等一系列举措。那么企业在变革的时候只有广泛沟通,达成共识,营造出有利氛围,才有可能将变革引向成功;而求成心切,一意孤行,必将是“欲速则不达”。

4、冲突管理与沟通

冲突在心理学上是指指两个或两个以上相互对立的需要同时存在而又处于矛盾中的心理状态。有内部需要与外部限制的冲突,外部需要之间的冲突和内部需要之间的冲突等。那么如果要缓解这种冲突就需要有效的管理。

高效管理沟通技巧培训方案

第一讲:管理沟通基础知识

  1. 管理与沟通
  2. 管理沟通概述
  3. 沟通的类型

第二讲:管理沟通基本策略

  1. 沟通者策略
  2. 听众策略
  3. 信息策略
  4. 渠道选择策略
  5. 文化策略

第三讲:管理沟通技能

  1. 倾听
  2. 写作
  3. 演讲
  4. 谈判
  5. 面谈
  6. 会议

第四讲:管理沟通专题

  1. 危机沟通
  2. 团队沟通
  3. 变革沟通
  4. 伦理沟通
  5. 冲突管理与沟通

第五讲:有效沟通技巧

  1. 有效沟通常见问题
  2. 解决问题的方法