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领导要如何虚心听取下属的意见

[来源:管理沟通] [作者:领导听取下属意见] [日期:12-02-17]

作为领导,只有谦虚才会被你的下属接受,你的下属才会尽心的工作,领导如果在公司中作威作福,不可一世,不听取下属的意见,不能容忍别人左右自己的意见,那么企业肯定会慢慢衰退,甚至退出商业舞台。

不少领导不愿听取下属的意见,大致原因是认为下属能力不足,意见不具备参考价值,这实际上是个误区。下属能力较你弱或许是事实,但并非他们的每个意见都不高明,有些意见可能对方案有补充作用,或者可以通过这些意见了解下属在执行中会有什么心态及要求。

那么,领导者该如何保持低调,虚心的听取下属的意见呢?

首先、鼓励下属提出不同意见

作为领导要让下属经常有提供反馈意见的机会。要让自己的下属清楚的知道,你不仅允许,而且鼓励他们提出自己的看法和批评意见。

下属们经常不愿意表示出与领导者不同的意见,领导者要明确的向下属们说明,领导欢迎不同的看法,而且会认真对待这些意见。

如果领导倾听并考虑了下属的想法,下属们会更加服从指挥,更加拥护决策。如果不鼓励下属思考,下属们会懒得开动脑筋,而是按照领导者的旨意低效率的去执行一项工作。

在工作中,须知倾听、留意下属转达的意见是领导者和下属之间沟通的最有效方法。也是获得正确行动方式的有效方法。

其次、不要给下属泼冷水

尽管下属的意见不可取,领导者也不能当头泼冷水,而是应该诚恳的说:“你的意见我很了解,但是,有些地方显然还需多斟酌,所以目前还无法采用,但我还是很感谢你,今后如果有别的意见,希望你多多提供。”或者说:“以目前的情形,这恐怕不是适当的时机,请你在考虑一下。”

如果领导的措词这么客气的话,尽管意见不被采纳,下属心理也会觉得很舒坦。同时也会仔细检讨自己议案中所忽略的事,然后再提出更完整的构想。像这样激励,就是下属获得成长的原动力。

再次、对不同的异议保持宽容的态度

领导在倾听意见时不要当场作出反应。阻止别人提出异议的最有效方法是坚持固执己见。尤其是当你作为领导时,固执己见是一个明确的信号,表示你不是真正对反馈的意见感兴趣。如果能对异议保持宽容的态度,下属们就会比较自由的提出自己的意见,或是对别人的看法进行发挥。

作为领导对每一种观点都要加以考虑,并认真给予评论。对别人的观点,无论有多愚蠢,多繁琐,都不要置之不理。

最后、对下属提出的意见表示感谢

在接受了一项意见,并按意见执行之后,一定要对提出这条意见的下属表示感谢。这样能让下属觉得自己和自己提出的意见被领导所重视,进而以后会更加积极的提出宝贵的意见。

总之无论从哪个角度将都有必要认真倾听不同意见,因为一个人考虑问题不可能十全十美,况且,就怎么做成一件事来说也很少有标准答案,我们要的是结果。如果大家齐心协力共同完成一个任务,这不是很开心的一件事吗?所以说,大凡英明的领导者都会虚心听取下属的意见和建议。