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高效沟通技巧培训课程

[来源:沟通培训网] [作者:高效沟通技巧培训] [日期:10-12-15]

高效沟通技巧培训课程试问:为什么狼可以独自在自然界生存,而狗却不可以?为什么文字的发明意味着人类文明的开始?为什么互联网是划时代的创新?那都是因为沟通的作用!沟通是我们每个人每天都要运用的技能,但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通,营销的核心是沟通,沟通意味着合作,高效的沟通创造良好的业绩!

高效沟通技巧培训课程安排

培训时间:1天;

培训地点:客户自定;

培训讲师:致电沟通培训网,给您选择最佳讲师,制作符合客户需求的课程大纲;

培训方式:本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验,透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法,将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界,从而真正能让你在最短时间提升沟通能力,建立良好和谐的企业内外人际关系。

高效沟通技巧培训课程收益

  1. 了解高效沟通的重要性和目的,全员建立良好沟通的意识;
  2. 学习高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质;
  3. 了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧,建立良好和谐的人际关系;
  4. 学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务;
  5. 掌握多种沟通方法和工具,打造企业内外畅通无阻的沟通世界;

高效沟通技巧培训课程内容

第一讲:高效沟通概述

  1. 沟通技巧是成功人士必备的关键技能
  2. 高效沟通概述
  3. 高效沟通的作用和目的
  4. 高效沟通模型
  5. 沟通禁忌

第二讲:高效沟通技巧

  1. 完整的沟通过程: 倾听、表达、反馈
  2. 有效表达的技巧
  3. 关键的沟通技巧——积极倾听与反馈

第三讲:高效的肢体语言

  1. 信任是沟通的基础
  2. 有效沟通的五种态度
  3. 有效利用肢体语言
  4. 第一印象:决定性的七秒钟
  5. 说话语气及音色的运用

第四讲:高效沟通的基本步骤

  1. 步骤一事前准备
  2. 步骤二确认需求
  3. 步骤三阐述观点
  4. 步骤四处理异议
  5. 步骤五达成协议
  6. 步骤六共同实施

第五讲:人际风格沟通技巧

  1. 人际风格的四大分类
  2. 各类型人际风格的特征与沟通技巧
  3. 分析型人的特征和与其沟通技巧
  4. 支配型人的特征和与其沟通技巧
  5. 表达型人的特征和与其沟通技巧
  6. 和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第六讲:怎样与领导和平级进行沟通

  1. 向领导请示汇报的程序和要点
  2. 与各种性格的领导打交道技巧
  3. 说服领导的技巧
  4. 平行沟通技巧

第七讲:怎样与部下进行沟通

  1. 下达命令的技巧
  2. 赞扬部下的技巧
  3. 批评部下的方法
  4. 激励部下的技巧

第八讲:与客户的沟通技巧

  1. 接近语言和商务礼仪
  2. 接近客户的技巧
  3. 面对接待员的沟通技巧
  4. 面对秘书的技巧沟通
  5. 与关键人士的沟通技巧
  6. 获取客户好感的六大法则

第九讲:高效沟通技巧培训课程总结