基于目标的高效沟通_沟通培训网

沟通培训网 >> 精品课程 >> 基于目标的高效沟通

基于目标的高效沟通

[来源:沟通培训网] [作者:沟通技巧培训] [日期:13-09-25]

沟通分分秒秒都在进行,遗憾的是高效率的沟通很少出现,因此误解成为常态,而理解成为特例--工作中更是如此。究其原因,首先是由于在沟通前没有定位自己的目标--对于本次沟通要达成一个什么目的,没有得到确认或没有坚持;其次是没有掌握沟通的艺术和技巧。本课程正是基于这两个方面而精心设计,旨在帮助学员理解沟通的终极目的,并在此基础上掌握沟通的基本方法和技巧,实现高效沟通。

基于目标的高效沟通课程介绍

在沟通过程中,很多因素都会影响着沟通的效果,沟通是一个相当复杂的过程,同时也是一个后天可以习得的技巧性能力。沟通分为听、说、读、写四种基本形态,通过口头语言和肢体语言传递信息。衡量沟通是否有效的标准是对方有没有真正理解你所表达的意思。

本课程从常见的沟通障碍开始,导入沟通的艺术和技巧,并结合实际工作,提出如何保障向上沟通、平级沟通和向下沟通的有效性;最后通过讲师的个人感悟,和学员们一起理解现实的沟通,以期对学员有所启迪。

基于目标的高效沟通课程目标

通过本课程学习,您将得到以下收益:

  1. 认识沟通的真正目的
  2. 沟通的四种基本形态
  3. 沟通的主要障碍及解决之道
  4. 口语沟通的艺术和技巧
  5. 非语言沟通的艺术和技巧
  6. 如何有效地向上沟通
  7. 如何有效地平行沟通
  8. 如何有效地向下沟通
  9. 理解沟通

基于目标的高效沟通课程说明

培训方式:采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式实施,生动有趣,易于理解和掌握;

培训成效:使参与培训的学员理解沟通的真实意义,回到沟通的原点,熟练掌握沟通的基本技巧,能够高效地与客户、上级、平级和下级进行沟通,并达成绩效目标。

培训对象:全体员工

培训时数:1-2天(根据您的时间具体调整)

培训地点:待定

基于目标的高效沟通课程大纲:

一、沟通概述

  1. 沟通的意义;
  2. 基于目标的沟通;
  3. 沟通的四种基本形态。

二、沟通的艺术和技巧

  1. 有效的沟通:传讯人--受讯人;
  2. 沟通障碍与应对措施:沟通方、管道、接受方;
  3. 口语沟通三要素;
  4. 同频沟通四同步;
  5. 完美用语五少五多;
  6. 倾听的艺术;
  7. 有效互动;
  8. 控制自己的情绪;
  9. 影响沟通的三个因素;
  10. 善用肢体语言。

三、向上沟通的技巧

  1. 下情不能上达的原因探讨;
  2. 上级如何促进下级向上进行沟通;
  3. 下级对上级的表达技巧;
  4. 和上级沟通的10大建议。

四、平行沟通的技巧

  1. 如何创造良好的沟通情境;
  2. 平行沟通的技巧;
  3. 平行沟通四做到。

五、向下沟通的技巧

  1. 向下沟通的八字真经;
  2. 下达指令的注意事项;
  3. 向下沟通的七条定律;
  4. 意见相左时的化解技巧;
  5. 上级主管的6要法则;

六、理解沟通

  1. 沟通需要理解;
  2. 少说多听;
  3. 沟通三知道;

七、课程总结