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团队沟通技巧

[来源:沟通培训网] [作者:团队沟通培训] [日期:10-07-26]

团队沟通技巧是是沟通技巧培训的一门主要课程之一,主要通过案例为您分析团队沟通技巧的重要性,为您介绍团队沟通技巧内容,团队沟通技巧要点等,帮助您的团队有效沟通,提升团队的凝聚力。

团队沟通技巧重要性

1、有助于企业的发展

一个分管公司生产经营副总经理得知一较大工程项目即将进行招标,由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复,使这位副总经理误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目,最终因准备不充分而成为泡影。

事后,在总经理办公会上陈述有关情况时,总经理认为是副总“汇报不详,擅自决策,组织资源运用不当”,并当着部门面给予严厉批评,副总反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难,是由于责任逃避所致”。

由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧,致使企业内部人际关系紧张、工作被动,恶性循环,公司业务难以稳定发展。

团队沟通技巧分析:有效的沟通才能提升公司的业绩,有助于企业的发展,相反不能进行有效的沟通就会对公司的发展造成影响。

2、有助于提升企业凝聚力

财务部小李家里有急事想早点下班,可是,销售报告中有一些统计错误,小李越来越烦。要在平时也就帮他们改了算了,然后告诉他们要注意,可是今天,小李却忍不住拿起电话,找到销售部:你们销售部这些人也太马虎了,显然这是指责的,情绪化的表达对于沟通来讲是有害的。

团队沟通技巧分析:案例中小李的做法显然不是有效沟通,不打不能沟通成功,相反的他的情绪化也会带动别人的情绪化,会影响企业内部的团结。

3、有助于促进人际关系

人事部任经理一直以来对软件开发部万经理的人员管理能力感到怀疑,所以,每当万经理提出用人要求,任经理都要想:“肯定又是管理不善,把人给挤走了又来要人。”任经理从心理不愿意和万经理配合,两人沟通就很不顺畅。

团队沟通技巧分析:本案例是一个沟通非常不成功的案例,可以想象得到他们的人际关系一定不好,有效的沟通可以促进人际交流,促进人际关系的改善。

团队沟通技巧内容

1、与上司沟通技巧

很多人都不愿意主动的与上级进行沟通,但是在平时的工作中与上级沟通时在所难免的,比如我们在平时的工作中要向上级汇报工作,总结情况等。根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!

当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道,时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道,不要期盼你遇到问题的时候,领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手,有效的沟通是达成成功的唯一途径!

其次要掌握良好的沟通时机,善于抓住沟通契机,不一定非要在正式场合与上班时间,也不要仅仅限于工作方面上的沟通,偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!

2、与下属沟通技巧

与下属沟通时要相信他们,给他们机会,这样才能挖出来每个人身上都有什么优缺点。其实沟通很们简单.具体如何沟通,取决于你的心态.你心里把他们当成朋友.那他们就是朋友.本人不敢苟同二楼的意见,本人认为人心都是肉长的,只要我用真心去换,肯定能换回来。

别以为自己成了他的领导就非要指挥他们如何如何,没有他们,你什么都不是.有空时聊聊家常,工作时大家坐一起谈谈工作,谈谈未来及发展,开个无伤大雅的玩笑,这些很正常.同事也会亲近你.在不伤害公司利益的前提下,为自己属下争取荣誉和利益。

3、与同级沟通技巧

同级一般是不同部门职位相当的人,这样沟通的时候要做到互相尊重,被尊重是人的一大需要。尊重人,满足人的自尊需要,同级领导之间相互尊重,对于协调彼此的同样十分重要的。只有互相尊重,才能互相信任,平等合作,形成一种融洽的关系。

领导者要使同级尊重自己,就必须首先尊重同级,尊重同级的工作和劳动,尊重同级的作用。自己目中无人,伤害了别人的自尊心,就不可能得到别人的尊重。

团队沟通技巧要点

1、善于倾听

积极倾听的能力具有下列重要作用:有意识地去理解他人的观点,可以帮助你避免做出急于控制他人的举动,积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来。这样的对话为思想火花的迸发营造了空间。在快速交谈中偶尔也会有智慧的碰撞,但快节奏更多时候意味着思考的缺失。

积极倾听可以防止出现破坏性的对话方式,积极倾听能掩盖对话过程中的情绪,让讨论更容易开展与把握。

2、投其所好

投其所好沟通是沟通方法的一种,深刻了解了客户的个人喜好和状态,有针对性的设计话题,可以自然的拉近与客户之间的关系,为最终成交打下较好的基础!

团队沟通技巧认为现代企业都非常重视沟通,更重视企业内部员工的沟通,只有有效的沟通才有凝聚力,沟通需要用心去倾听,没有有效的倾听就达不到沟通的效果。